银盛通新国都机器常见问题合集五

来源: 作者:银盛通 时间:2021-07-23

承接上期问题,这期我们继续讲解银盛通新国都机器常见问题:

41、打印机缺纸,请装纸

原因:

机具不能识别打印纸

解决办法:

重新拆装打印纸,如果还是不能解决,标注原因,返售后网点维修处理


42、请拔出卡片

原因:

卡槽有异物

解决办法:

请拔出卡片

标注原因,返售后网点维修,处理卡槽异物


43、请插手机卡按[确认]重拨

原因:

机具未识别到通讯卡,商户强行插通讯卡,导致元器件损坏

解决办法:

小卡机器标注原因,返售后网点维修,其他暂无解决办法


44、机具屏幕签名无响应或错位

原因:

机具屏幕签名无响应

解决办法:

新国都G21关机后开机同时用力按【F】和【6】键→按键1【测试程序】→按6【附件】→按1【设备】→按3【触摸屏】→按1【触摸屏校准】→跟随屏幕显示的十字符,使用签字笔点击,TP校准成功,屏幕签名测试为正常,按【确定】键结束测试,若测试无反应,标注原因,返售后网点维修


45、无电池或电池故障请安装或更换电池

原因:

无电池或电池故障

解决办法:

充电、拔插电池,更换电池后不能解决,标注原因,返售后网点维修


46、签名失败错误码[0]

原因:

签名过于简单

解决办法:

重新做交易进行签名


47、终端解锁

提示:

终端解锁(锁定)系统暂时关闭,重新进入工作状态,请输入商户管理员或当前操作员代码及密码,按确认键

原因:

机具锁定

解决办法:

按【确认】键,输入操作员号01,输入密码0000解锁


48、Low Power!Shutting Down...

凡是屏幕提示英文的,商户朋友可以直接翻译一下,从英文意思来看就是:电量低,关闭

原因:

机具电量低

解决办法:

给机具充电


49、XTMS系统检查更新失败

原因:

网络环境不好

解决办法:

进主菜单→7【管理】→1【签到】→选择1【POS签到】, 进行签到, 确认签到成功, 再进行X TMS升级程序或本地升级程序


50、订单查询数据加密失败请重新交易

原因:

密钥加密不正确

解决办法:

重新签到,进主菜单→7【管理】→1【签到】-选择1【POS签到】, 进行签到, 重新签到依旧不能解决, 标注原因,返售后网点维修

还有其它问题的商户,可以扫描下方二维码,添加银信通客服微信进行咨询。

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