银盛通新国都机器常见问题合集四

来源: 作者:银盛通 时间:2021-07-21

承接上期问题,这期我们继续讲解银盛通新国都机器常见问题:

31、消费交易失败F032卡片不能满足使用条件

原因:

刷卡异常

解决办法:

请重新在正确的位置挥卡,挥卡时停留时间2-3秒


32、消费复位失败交易失败按[取消]退出

原因:

读卡时间过短或未放置正确的读卡区域

解决办法:

请商户重新在正确的位置刷卡/挥卡/插卡


33、消费读IC卡错误请刷卡或按[取消]键退出

原因:

IC卡读卡错误

解决办法:

重试,或换卡插卡交易


34、消费撤销请输入主管密码

原因:

解决办法:

主管密码:123456


35、重打任意一笔请输入原凭证号

原因:

解决办法:

输入原小票上的凭证号


36、终端有交易数据请手动结算

原因:

切机前未结算

解决办法:

1.进主菜单选择【管理】【结算】→按【确认】键,打印结算单,进主菜单→7【管理】→1【签到】→选择1【POS签到】, 重新签到, 再次交易

2.V31181206、V41190110、V41190128版本的机器,进主菜单→【管理】→1【签到】→-操作员签到→操作员号99,操作员密码11235869→按F2下翻,选择7【其他管理设置】→1【清除交易流水】→2【清除交易流水】;V41190418版本机器,进主菜单→【管理】→1【签到】→操作员签到-操作员号00,密码123456→签到→6【主管设置】→按【确认】键找到【是否清空流水】,选择1-是


37、历史库中无对应流水

原因:

解决办法:

1.运行开机,进主菜单→选择7【管理】→选择4【结算】

2.结算后依旧有问题则手动清空流水,V31181206、

V41190110、V41190128版本的机器,进主菜单→【管理】→1【签到】→-操作员签到→操作员号99,操作员密码11235869→按F2下翻,选择7【其他管理设置】→1【清除交易流水】→2【清除交易流水】;V41190418版本机器,进主菜单→【管理】→1【签到】→操作员签到-操作员号00密码123456→签到→6【主管设置】→按【确认】键找到【是否清空流水】,选择1-是


38、更新密钥失败

原因:

密钥更换

解决办法:

维修过,再次和维修人员咨询是否更新了密钥,没更新,需再次返修更新密钥;没有维修过,联系理机器最近的网点售后,电话咨询如何处理


39、消费加密TDK错误

原因:

密钥丢失

解决办法:

标注原因,返售后网点维修处理


40、打印超时按[确认]重打

原因:

打印超时

解决办法:

按[确认]键重打;可以尝试下更换下电池,解决不了,标注原因,返售后网点维修处理

还有其它问题的商户,可以扫描下方二维码,添加银信通客服微信进行咨询。

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