银盛通新国都机器常见问题合集一

来源: 作者:银盛通 时间:2021-07-16

最近有商户反馈说银盛通客服电话一直打不通,在机器出现问题时不知道如何处理,该怎么办?

造成上述情况是因为银盛支付是服务全国的商户,使用银盛通机器的商户也非常多,在使用机器的过程中难免会遇到一些小问题,鉴于群体基数较大,虽然银盛已经在各个方面增加了服务方式,但是还是偶尔会出现商户打不通电话的情况;这点还请广大商户体谅。

针对上述情况,近期小编就会将一些常见的问题发布在网页上,供大家查询,以方便大家更快的解决问题。

那么就先从银盛通POS机终端问题开始讲起:

银盛通POS机终端目前有大POS、mpos、epos;商户在使用终端的时候也会遇到一些问题,面对机器屏幕上显示的提示,好多商户无从下手,不知道是什么意思,更不知道如何去解决这些故障。鉴于此,小编汇总整理了商户遇到的相关问题,并将详细的解决办法发布出来,以供商户们参考对照来解决问题。

针对大POS机目前银盛通有四种机型,分别是:新国都G21、新大陆SP610、华智融7220、天喻TP30LM,近期将对商户使用新国都G21时遇到的问题进行分析解决。下面来看:

银盛通新国都G21机器屏幕显示常见问题处理方法合集一:

1、终端未登记响应码:97

原因:

没绑定商户,或终端号已停用

解决办法:

绑定机具设备, 银盛通APP-扫一扫, 对准机身背面条形码扫一扫进行绑定,或将终端号恢复使用状态


2、尚未签到,不能交易请先进行签到

原因:

机具未进行POS签到

解决办法:

进主菜单→【管理】→1【签到】→选择1【POS签到】进行签到,签到成功即可交易


3、商户未报备响应码:ZZ

原因:

商户未报备营业执照选非订购业务交易

解决办法:

在银盛通APP→我的→设备管理→当前设备, 成为商家,上传营业执照报备成为小微商家或在机器上使用订购业务

进行交易


4、该商户无相关业务权限响应码:ZZ

原因:

未开通相关业务权限

解决办法:

反馈给银盛通售后开通相关业务权限


5、获取计费规则失败响应码:ZZ

原因:

换机,费率信息缺失,解绑后再绑导致

解决办法:

反馈给银盛通运营人员修改数据


6、终端所属商户不存在或不一致响应码:ZZ

原因:

机具参数未更新

解决办法:

进主菜单→按F功能键→下载功能1【参数传递】,等待下载完成


7、免密卡bin黑名单下载

原因:

通讯信号不好或后台未配置好

解决办法:

重试,无法解决反馈给银盛通后台技术人员处理


8、下载公钥

原因:

更新公钥参数

解决办法:

进主菜单→按F功能键→下载功能2【下载公钥】,等待下载完成


9、未查询到商户信息,请重试响应码:ZZ

原因:

换机,机具解绑后再绑导致

解决办法:

进主菜单→按功能键F→重新下载参数,下载功能1,等待下载完成


10、交易失败未上传该版本程序响应码:16

原因:

TMS系统后台的设置

解决办法:

不影响交易,不影响使用,按【确认】或【取消】]跳过即可

还有其它问题的商户,可以扫描下方二维码,添加银信通客服微信进行咨询。

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