承接上期问题,这期我们继续讲解银盛通新国都机器常见问题:
31、消费交易失败F032卡片不能满足使用条件
原因:
刷卡异常
解决办法:
请重新在正确的位置挥卡,挥卡时停留时间2-3秒
32、消费复位失败交易失败按[取消]退出
原因:
读卡时间过短或未放置正确的读卡区域
解决办法:
请商户重新在正确的位置刷卡/挥卡/插卡
33、消费读IC卡错误请刷卡或按[取消]键退出
原因:
IC卡读卡错误
解决办法:
重试,或换卡插卡交易
34、消费撤销请输入主管密码
原因:
无
解决办法:
主管密码:123456
35、重打任意一笔请输入原凭证号
原因:
无
解决办法:
输入原小票上的凭证号
36、终端有交易数据请手动结算
原因:
切机前未结算
解决办法:
1.进主菜单选择【管理】【结算】→按【确认】键,打印结算单,进主菜单→7【管理】→1【签到】→选择1【POS签到】, 重新签到, 再次交易
2.V31181206、V41190110、V41190128版本的机器,进主菜单→【管理】→1【签到】→-操作员签到→操作员号99,操作员密码11235869→按F2下翻,选择7【其他管理设置】→1【清除交易流水】→2【清除交易流水】;V41190418版本机器,进主菜单→【管理】→1【签到】→操作员签到-操作员号00,密码123456→签到→6【主管设置】→按【确认】键找到【是否清空流水】,选择1-是
37、历史库中无对应流水
原因:
无
解决办法:
1.运行开机,进主菜单→选择7【管理】→选择4【结算】
2.结算后依旧有问题则手动清空流水,V31181206、
V41190110、V41190128版本的机器,进主菜单→【管理】→1【签到】→-操作员签到→操作员号99,操作员密码11235869→按F2下翻,选择7【其他管理设置】→1【清除交易流水】→2【清除交易流水】;V41190418版本机器,进主菜单→【管理】→1【签到】→操作员签到-操作员号00密码123456→签到→6【主管设置】→按【确认】键找到【是否清空流水】,选择1-是
38、更新密钥失败
原因:
密钥更换
解决办法:
维修过,再次和维修人员咨询是否更新了密钥,没更新,需再次返修更新密钥;没有维修过,联系理机器最近的网点售后,电话咨询如何处理
39、消费加密TDK错误
原因:
密钥丢失
解决办法:
标注原因,返售后网点维修处理
40、打印超时按[确认]重打
原因:
打印超时
解决办法:
按[确认]键重打;可以尝试下更换下电池,解决不了,标注原因,返售后网点维修处理
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