承接上期问题，这期我们继续讲解银盛通新国都机器常见问题：

41、打印机缺纸，请装纸

原因:

机具不能识别打印纸

解决办法:

重新拆装打印纸，如果还是不能解决，标注原因，返售后网点维修处理

42、请拔出卡片

原因:

卡槽有异物

解决办法:

请拔出卡片

标注原因，返售后网点维修，处理卡槽异物

43、请插手机卡按[确认]重拨

原因:

机具未识别到通讯卡，商户强行插通讯卡，导致元器件损坏

解决办法:

小卡机器标注原因，返售后网点维修，其他暂无解决办法

44、机具屏幕签名无响应或错位

原因:

机具屏幕签名无响应

解决办法:

新国都G21关机后开机同时用力按【F】和【6】键→按键1【测试程序】→按6【附件】→按1【设备】→按3【触摸屏】→按1【触摸屏校准】→跟随屏幕显示的十字符，使用签字笔点击，TP校准成功，屏幕签名测试为正常，按【确定】键结束测试，若测试无反应，标注原因，返售后网点维修

45、无电池或电池故障请安装或更换电池

原因:

无电池或电池故障

解决办法:

充电、拔插电池，更换电池后不能解决，标注原因，返售后网点维修

46、签名失败错误码[0]

原因:

签名过于简单

解决办法:

重新做交易进行签名

47、终端解锁

提示：

终端解锁(锁定)系统暂时关闭，重新进入工作状态，请输入商户管理员或当前操作员代码及密码，按确认键

原因:

机具锁定

解决办法:

按【确认】键，输入操作员号01，输入密码0000解锁

48、Low Power!Shutting Down...

凡是屏幕提示英文的，商户朋友可以直接翻译一下，从英文意思来看就是：电量低，关闭

原因:

机具电量低

解决办法:

给机具充电

49、XTMS系统检查更新失败

原因:

网络环境不好

解决办法:

进主菜单→7【管理】→1【签到】→选择1【POS签到】， 进行签到， 确认签到成功， 再进行X TMS升级程序或本地升级程序

50、订单查询数据加密失败请重新交易

原因:

密钥加密不正确

解决办法:

重新签到，进主菜单→7【管理】→1【签到】-选择1【POS签到】， 进行签到， 重新签到依旧不能解决， 标注原因，返售后网点维修

还有其它问题的商户，可以扫描下方二维码，添加银信通客服微信进行咨询。